Гарантия и возврат

Гарантия на всю продукцию Sleep&Fly Mini — 18 месяцев

В случае обнаружения недостатков вы можете позвонить по телефону указанному на сайте. На основании вашего заявления оформляется рекламация. В течение 2-10 рабочих дней рекламация рассматривается фабрикой и вам предлагается вариант решения проблемы. В случае если принимается решение о проведении экспертизы, товар у вас заберут и через время сообщат результат проведенной экспертизы. Если случай признан гарантийным, то производитель обязуется устранить все недостатки. В противном случае потребитель обязуется оплатить транспортные расходы и услуги экспертизы, а производитель по результатам экспертизы предлагает возможные варианты устранения недостатков возникшие не по вине производителя с указанием полной стоимости работ (услуг).

Обращаем ваше внимание, что в случае, когда товар забирают на экспертизу, по законодательству, не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

На основании того же постановления матрасы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В частности, это относится к матрасам, не подошедшим по жесткости и размеру.

Условия возврата

Мы соблюдаем закон Украины “О защите прав потребителей”. С целью предотвращения недоразумений, просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров:
— получив заказанные товары на отделении или доставке курьером, Вы имеете возможность осмотреть товар (не распаковывать), проверить модель и размер матраса. В случае несоответствия в праве отказаться от его получения.
— если все же Вы забрали товар со склада и передумали в течении 14 дней, вы можете отправить нам его обратно, согласовав предварительно с нашими менеджерами город, склад и имя получателя.
Главным условием является: сохраненный товарный вид и потребительские свойства товара.
Обязательно он не должен быть распакован с заводской упаковки (вакуумная). Иначе матрас считается таким, что был в использовании. Если матрас индивидуальных размеров, то он обмену и возврату не подлежит. Во всех случаях возврата или обмена, покупатель оплачивает доставку. Деньги мы возвращаем сразу после получения и проверки товара на банковскую карту клиента.